FAQ
¡Prepárate para navegar por el Océano Azul de los productos!
Envío
Nos asociamos calurosamente con comerciantes y artesanos globales para ofrecerle los mejores precios y los productos más interesantes.
Depende de dónde estés. Debido a la gran demanda, nuestro equipo de cumplimiento tarda entre 1 y 5 días en procesar los pedidos y prepararlos para nuestro servicio de mensajería. Como las entregas son globales, pueden tardar de 7 a 19 días. Los detalles de la entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación junto con el número de seguimiento.
Ofrecemos envío exprés gratuito a 14 países. Haga clic aquí para ver los tiempos de envío específicos de su país.
Actualmente no cobramos GST por nuestros productos, por lo tanto, no hay costos ocultos en el precio total del producto. Sin embargo, asegúrese de conocer los impuestos/aranceles específicos del país de los que pueda ser responsable antes de realizar el pedido.
Recibirá una notificación de envío y un número de seguimiento por correo electrónico cuando se envíe su pedido. Haga clic aquí para seguir su pedido.
Comuníquese con nosotros utilizando el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web y un miembro de nuestro equipo de soporte se comunicará con usted lo antes posible para ayudarlo.
Producto
Siempre buscamos asegurarnos de que a nuestros clientes les encanten nuestros productos, pero si necesita devolver un pedido, estaremos encantados de ayudarle. Simplemente envíenos un correo electrónico directamente y lo guiaremos a través del proceso.
No trabajamos con la personalización de productos. Todas las opciones se describen en la página de cada producto.
Todos los pedidos están respaldados por nuestra Garantía de satisfacción del 100% sin preguntas: si no le gustan sus artículos Warmly, le enviaremos reemplazos gratis (o le daremos un reembolso completo).
¡Ningún problema! Comuníquese con nosotros de inmediato a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web y un miembro de nuestro equipo de soporte se comunicará con usted lo antes posible para ayudarlo.
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Nuestros productos provienen de varias fábricas internacionales.
Cada producto pasa por un proceso de selección e inspección de calidad antes de ser enviado a los clientes para garantizar una alta calidad y satisfacción.
Otro
Somos una empresa de propiedad y operación en Londres, Reino Unido.
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Si tiene un código de promoción válido y activo, simplemente elija los productos que desea comprar, agréguelos a su carrito de compras, vaya a la caja e ingrese allí el código de oferta.
A menos que se indique lo contrario, los códigos promocionales solo se pueden aplicar una vez. Por pedido se puede aplicar un único código promocional.
Actualmente no admitimos agregar un código de descuento a un pedido existente. Si deseas cancelar o realizar cambios en tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cualquier pregunta?
Si aún no hemos respondido a su pregunta, puede contactarnos a continuación y nos comunicaremos con usted lo antes posible.